Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2024

Polityka zwrotów produktów cyfrowych

Ze względu na charakter produktów cyfrowych wszystkie transakcje dotyczące kluczy licencyjnych do oprogramowania są ostateczne. Po dostarczeniu klucza licencyjnego nie możemy przyjąć zwrotu ani dokonać refundacji, z wyjątkiem poniższych okoliczności:

Warunki kwalifikujące do zwrotu

Zwrot może zostać rozpatrzony w następujących przypadkach:

• Klucz licencyjny nie został wykorzystany ani aktywowany
• Skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od zakupu
• Klucz okaże się wadliwy lub nieprawidłowy
• W wyniku naszego błędu dostarczono niewłaściwy produkt

Przypadki niepodlegające zwrotowi

Nie możemy dokonać zwrotu w następujących przypadkach:

• Zmiana decyzji po zakupie
• Niezgodność z Twoim systemem (przed zakupem sprawdź wymagania systemowe)
• Nieprawidłowa instalacja lub aktywacja oprogramowania
• Przypadkowy zakup niewłaściwego produktu
• Klucz, który został wykorzystany lub aktywowany

Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot:

1. Napisz do nas na adres info@orionlicense.com w ciągu 14 dni od zakupu
2. Podaj numer zamówienia oraz powód wniosku o zwrot
3. Nie wykorzystuj klucza licencyjnego podczas rozpatrywania wniosku

Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 3 dni roboczych i poinformujemy Cię o naszej decyzji.

Obciążenia zwrotne

Nieautoryzowane obciążenia zwrotne spowodują trwałe zawieszenie konta. W razie problemów najpierw skontaktuj się z nami, aby je rozwiązać.

Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących naszej Polityki zwrotów skontaktuj się z nami:

• E-mail: info@orionlicense.com
• Telefon: 307 998-2688
• Godziny pracy: Pon.–niedz.: 8:00–22:00 czasu pacyficznego